A Ministra da Modernização do Estado e da Administração Pública, Alexandra Leitão, afirmou que a parceria entre o Governo e as autarquias locais na gestão das Lojas de Cidadão é «não só para manter, mas para aprofundar».

Na inauguração da Loja de Cidadão de Leiria, Alexandra Leitão agradeceu aos municípios «a disponibilidade e o contributo inestimável para o alargamento da rede de Lojas», lembrando que 24 das atuais 58 já são geridas em articulação com as câmaras e que o objetivo é aumentar este número.

Leiria e Mêda foram últimas lojas a abrir portas, num ano em que se celebrou o 20.º aniversário deste serviço de atendimento integrado. «Vinte anos depois, estamos aqui para inaugurar uma nova Loja, que materializa aqueles que são os quatros pilares da ação desta área governativa: as pessoas, a gestão, a tecnologia e a proximidade», constatou a governante, garantindo que o sucesso deste conceito é comprovado pela procura: «Em 2018, o número de atendimentos nas Lojas de Cidadão foi superior a 9,5 milhões, sendo a média de atendimentos anual de 8,3 milhões».

Na cerimónia, onde estiveram presentes o Presidente da Câmara, Gonçalo Lopes, e o arquiteto responsável pelo projeto, Carrilho da Graça, Alexandra Leitão referiu que o modelo de organização das Lojas está a ser repensado no sentido de «organizar os serviços em função das necessidades das pessoas e não em função das entidades que os prestam», acrescentando que, dessa forma, será possível «melhorar a acessibilidade e aprofundar a inclusão».

A Ministra da Modernização do Estado e da Administração Pública assegurou ainda que o Governo vai «continuar a apostar no alargamento do catálogo de serviços digitais», mas entende que «o atendimento presencial deve ser robustecido para garantir o acesso a todos os cidadãos, por exemplo através do acesso assistido garantindo que nenhum cidadão é deixado para trás». «Todos os cidadãos devem ter acesso aos serviços públicos, independentemente das suas necessidades especificas ou do território em que se encontram», concluiu.

Nos três primeiros dias de funcionamento, a Loja de Cidadão de Leiria atendeu mais de 1750 pessoas.