Os serviços de Cartão de Cidadão disponibilizam atendimento presencial em todo o país, nos 300 balcões de registo civil e 63 Lojas do Cidadão, distribuídos por Portugal Continental e Regiões Autónomas. 

O atendimento funciona, na maioria dos serviços, nas modalidades:

• Agendamento prévio; 
• Agendamento por senha online na plataforma SIGA (aplicação móvel ou portal) para o próprio dia;
• Atendimento espontâneo presencial através de senha física no local. 

As vagas de agendamento são atualizadas diariamente. Em zonas com maior procura, as vagas podem esgotar mais facilmente e os tempos de espera podem ser superiores, pelo que, antes de se deslocarem, os cidadãos devem consultar online na plataforma SIGA os balcões disponíveis, o número de pessoas em espera e os tempos estimados de atendimento. 

Quando a opção de senha online na plataforma SIGA não estiver disponível, os cidadãos podem dirigir-se a uma conservatória do registo civil ou a uma Loja de Cidadão e obter senha física no local.