O Secretário de Estado da Justiça, Pedro Ferrão Tavares, realizou, nos dias 20 e 21 de julho, um conjunto de visitas aos serviços de Registo de Monchique, Loulé, Serpa e Évora, com o objetivo de contactar com os trabalhadores, fazer o levantamento das principais necessidades dos serviços, identificar oportunidades de melhoria e prioridades de ação. 

Estas visitas, no âmbito do Roteiro para a Justiça, iniciado em maio, visam também acompanhar a implementação do novo modelo de atendimento e organização dos serviços do Registo, que comtempla, além da reformulação da imagem e sinalética, a renovação de todo o parque informático e o reforço da capacidade de atendimento para responder às necessidades e às preocupações dos utentes e dos trabalhadores.

Entre 2021 e 2022, serão renovados três mil equipamentos informáticos, sendo o objetivo concluir este processo a breve prazo. 

O Secretário de Estado lembrou que Portugal foi dos primeiros países europeus a avançar com a disponibilização de sistemas informatizados na área dos registos, dando como exemplo a Empresa na Hora ou o Cartão de Cidadão, e afirmou que o Governo está agora comprometido com a renovação desses sistemas ao nível do ciclo de vida dos cidadãos e das empresas. 

«Percebemos que na Empresa na Hora tínhamos pessoas que apenas criavam nomes. O que estamos a fazer é colocar inteligência artificial a fazer essa tarefa e alocamos pessoas que só tinham essa função a outras atividades com mais valor acrescentado», exemplificou.

Ao longo das visitas, Pedro Ferrão Tavares sublinhou que, neste contexto, o investimento de 42,5 milhões de euros previsto no Plano de Recuperação e Resiliência (PRR) destinado aos serviços do Registo é uma importante oportunidade de mudança no atendimento, mas também na ótica da comunicação automática entre o Estado e os cidadãos.

Com o mote «a Justiça ao serviço das pessoas e das empresas», o Roteiro para a Justiça pretende impulsionar o trabalho colaborativo entre esta área governativa e os serviços que se constituem como a primeira linha de resposta às necessidades dos cidadãos e das empresas.